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谈心,是人际交往中通过心灵沟通而取得共识的一种交谈方式。谈话双方重在沟通感情,针对某一思想问题进行交流,多在亲人、朋友、师生之间进行。
(1)以诚相待,准确应对
谈心能否成功,首先取决于一个诚字,心诚则灵。只有以诚相见,才能达到推心置腹、情感交融的境界。诚意表现在语言上是语意明确、措辞诚恳、口气平和等,不言过其实,不讽刺挖苦,不强加于人。诚意表现在行动上是专注倾听,不专心听对方讲话的人是不可能取得信任的。
谈心是双向交流活动,双方都要有听有说、有问有答,这就是应对。不注意应对,会使谈话东拉西扯,偏离主题,影响谈心的效果。所以,在倾听对方谈话时,要善于及时形成自己的见解;要注意领会对方的中心思想,弄清说话动机,包括听懂对方的言外之意;要迅速组织语言,正确表达自己的思想。
(2)循循善诱,因势利导
谈心尤其是在对方情绪对立,缺乏诚意,或者固执己见,态度消沉时,更需因势利导。具体方法如下:
第一、换位思考
用恰当的语言诱导对方换一个角度去思考,从而对问题做出新的评价。
第二、现身说法
用自己的亲身经历去劝解、说服对方。
第三、曲径通幽
暂时撇开正题,同对方闲聊,寻找具有共同语言的话题,以缩小情感上的距离。
第四、对比映衬
在生活中,当我们看到别人比自己更伤心、更失落时,自己因此而不再伤心,甚至反过来去同情、安慰别人。或者因别人的失落而发现自身的有利条件,从而鼓起自己奋发向上的勇气。因此,巧妙运用这样一种比差心理效应,能够达到沟通交流的目的。
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