分类: 电话沟通 口才词典 编辑 : 口才大全 发布 : 12-12

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目录1.职场打电话时要注意什么
2.业务员打电话的开场白该怎么说
3.电话营销新手打电话前要做哪些准备工作

< 职场打电话时要注意什么>职场打电话时要注意什么

1职场打电话时要注意什么

选择正确的通话时间，是电话交流中必须掌握的原则。稍有常识的人都知道，选择不同的通话时间，将会收到不同的效果。大多数情况下，由于性质不同、作息时间不同以及个人生活习惯不同，通话时间的选择 分别确定。但不可以以自己的时间或需要来确定给对方打电话的时间。那么，职场打电话时要注意什么？下面是荔湾区口才学校小编为您整理职场打电话时要注意的相关事项。

1.职场打电话时，要注意轻重缓急

如果不是非常紧急的事，职场中的电话沟通要尽量避开正常的休息时间。荔湾区口才学校小编举例：如用餐时间，以及餐后1个小时之内，再就是晚上10时之后，没有特殊的事情，比较好不要打扰对方。

2.职场打电话，因人而异

很多的业务主管、公司经理都有夜间工作的习惯，给他们打电话时比较好避开上午9时之前的一段时间。因为上班后他们需要一些时间来处理信件，布置当天的工作，时间会很紧，这会使通话效果受到影响。理想的 时间可选择在上午10时至11时之间。如果是下午通话，在2点到4点之间是比较好的。

3.职场打电话时，适时征求他人的意见

假如你对对方还不太熟悉，可以征求对方意见，提出以下问题:

“一天之中哪个时间给您通电话比较好?”“什么时候找到你更方便?”

一般情况下，对方会根据自己时间来告诉你比较好的通话时间。

荔湾区口才学校小编提醒，大多数情况下，由于行业性质不同，作息时间不同以及个人生活习惯不同，通话时间的选择应依据上述情况来分别确定。但不可以以自己的时间或需要来确定给对方打电话的时 间。

以上是荔湾区口才学校小编为您整理的关于职场打电话时要注意什么的全部内容。

< 业务员打电话的开场白该怎么说>业务员打电话的开场白该怎么说

业务员打电话的开场白该怎么说

随着竞争的激烈，人们的生活节奏加快，时间也就显得越来越宝贵，所以在和对方进行电话交谈时，更要学会控制时间。如何控制电话时间需要一定的技巧，特别是在电话当中进行自我介绍时，力争不要超过1分钟，简单将自己的情况介绍清楚，这就需要做好打电话前的准备工作。那么，业务员打电话的开场白该怎么说？下面是广州口才学校小编为您整理的业务员打电话的开场白说话技巧，让我们一起来看看吧。

业务员打电话时，注意电话接听当中的一些措辞，主动及时地表达出来，可以避免不必要地反复提问。广州口才学校小编举例：如商务公司在接听电话时说:“早上好，这里是康盛商务公司，我是陈小刚。 ”这样就可避免对方问“你是谁”，或者交谈到一半时，突然觉得不对劲，才想起问对方:“请问，怎样称呼?”

广州口才学校小编提示：打短电话比较好在3分钟以内完成。根据事先列出的要点，拨通电话后做简单的问候就进入正题，说的时候要简明扼要。这样做不仅让自己节约了时间，还让对方觉得我们是在尊重他 ，因为对方可能有其他事情要处理或因为和我们通电话而占线，其他重要的电话无法拨打进来。业务员打电话的开场白该怎么说？如果你知道通话会需要一段较长的时间，一个好的办法是，在你开始谈话时，对你的 朋友说:“陈先生，现在说话方便吗?”或“你有时间说话吗?”如果更多的人采用这种方式，对电话打扰的抱怨就会减少许多。

其实在电话当中交谈和面对面交谈的差别并不太大，不过由于电话交谈双方彼此无法看到对方的表情，而只是纯粹的语言沟通，因此只要稍一不留神，就很容易将重要的事情给传递错了或出现偏差，这往往是由 于听者听错或片面理解，以及表达者表达有误或有偏差造成的，这不仅影响了电话交谈的质量，同时也影响到电话接听的时间。

以上是广州口才学校小编为您整理的关于业务员打电话的开场白该怎么说的全部内容。

< 电话营销新手打电话前要做哪些准备工作>电话营销新手打电话前要做哪些准备工作

电话营销新手打电话前要做哪些准备工作

电话营销新手打电话前要做哪些准备工作？广州口才学校小编提示：为了节省时间又能明确传递信息，有效拨打电话，电话营销新手应做好如下几方面的准备工作。

打电话前准备工作之一：准备与谈话内容相关的资料 如果谈话内容很重要，可以先将谈话的内容资料给对方邮寄或电传，让对方详尽考虑，以便在电话交谈时简明扼要，更有针对性，而不必再在电话里向对方解释每个细节，节省时间。自己要准备充足的资料。若 是谈到一半，才想起需要谈话的资料在某一个角落里，需要对方等待一段时间才能将资料取出，这不仅浪费了对方的时间，也影响了谈话的气氛。打电话前没有准备相关的资料，还常会出现所表达的内容要点不全面 ，东一件事，西一件事，让对方搞不明白究竟哪件事才是重要的。如果提前做好准备，那么一切都会有条不紊。“我给你打电话，有3件事需要和您商量，首先是&-ellip;&-ellip;其次是&-ellip;&-ellip;后是&-ellip;&-ellip;我来总结一下，看我们是 否达成共识。第一件事，我们认为&-ellip;&-ellip;第二件事是&-ellip;&-ellip;后是&-ellip;&-ellip;是这样吗?”

当准备好所有的资料后，还需列出发言的要点，将其逻辑联系起来，不要太依赖临时组织的谈话要点。

打电话前准备工作之二：设想对方要提出的问题 当我们拿起电话和对方交谈时，对方肯定会提一些问题，因此控制电话时间就需要事先设想对方可能会提出的问题，并且拟定合理的回答。

如下面这个例子，销售部打电话给生产部，要求生产部派人协助向在场的客户解释产品的生产流程，以增加客户对产品的信任度。销售部经理给生产部打了电话:“帮我叫吴师傅到销售部办公室来一下。”生产部 的同事说:“为什么要吴师傅到销售部，有什么事吗?”销售部经理说:“来了就知道!”由于生产部正在召开一个会议，见对方如此说，觉得不像是急事，于是就让吴师傅先开完会了再说。如此一来失去了向客户解释 的机会。这主要是销售经理只知叫吴师傅来，却没有回答对方提出的问题，误了事。

打电话前准备工作之三：不要占用对方过多的时间 当你主动打电话时，应尽量控制通话时间，不要占用对方时间过长。特别是你打电话需要对方用一段时间去考虑或查找相关资料，或对方需要时间去向上一级报告时，应考虑给对方一个时间，不要拿着电话等候 过长的时间，以免影响对方的工作进度及工作情绪。

打电话前准备工作之四：适时结束通话

有的人只顾自己高兴，不管对方是否愿意继续接听此电话，殊不知对方已经不耐烦了，你还谈得津津有味，其乐无穷。因此，应该培养一种习惯，在将所有的问题要点解释及讨论完毕后，应提醒自己适时结束电 话;并且说几句客气话，“非常高兴能和你交谈”“真的很高兴你告诉了我这么多的事情”等，以显热情。不可粗鲁地挂上电话，以免对方误认为你在摔电话，应以顺其自然及友好的方式结束电话。

以上是广州口才学校小编为您整理的关于电话营销新手打电话前要做哪些准备工作的全部内容。

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